Чтобы обеспечить ваш комфорт и безопасность во время пребывания на курорте, пожалуйста, примите к сведению следующее:

A. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

1. Количество гостей в каждом номере не должно превышать максимально допустимого. Пожалуйста, регистрируйте всех гостей при заселении и предъявляйте удостоверение личности/паспорт с действующей въездной визой.
2. Время регистрации заезда — 14:00, время выезда — 12:00 по полудню.
3. Ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда осуществляются в зависимости от наличия свободных номеров и за соответствующую дополнительную плату:

• Ранний заезд:
  До 10:00: 100% от стоимости номера
  После 10:00: 50 % от общего тарифа
• Поздняя регистрация отъезда:
  До 18:00: 50% от общей стоимости проживания
  После 18:00: 100 % от общественного тарифа
  
  B. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

1. Все наши номера строго предназначены для некурящих. Для вашего удобства курение разрешено в специально отведенных местах на территории курорта. За каждое нарушение будет взиматься плата за уборку в размере 4 000 000 донгов.
2. В случае пожара немедленно нажмите кнопку экстренного вызова и следуйте инструкциям по эвакуации.
3. Приносить кухонное оборудование извне строго запрещено. За любое нарушение взимается штраф в размере 5 000 000 донгов.
4. Чайник в номере предназначен только для кипячения воды, но не для приготовления других жидкостей или пищи. За любое нарушение взимается штраф в размере 5 000 000 донгов.
5. Небрежное использование оборудования в номере, приведшее к срабатыванию пожарной сигнализации, влечет за собой штраф в размере 5 000 000 донгов за каждый случай.
   Дополнительные сборы будут включать фактические расходы на ремонт.
6. Активация аварийных кнопок или пожарной системы FM200, случайно или намеренно, при отсутствии чрезвычайной ситуации влечет за собой штраф в размере 5 000 000 донгов за каждый инцидент. Дополнительные расходы будут включать в себя стоимость ремонта и 25-процентную надбавку на общую сумму ремонта.
   
   C. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ЕДЫ И НАПИТКОВ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ОТЕЛЯ
   В рамках нашего обязательства поддерживать высочайшие стандарты гигиены питания и обеспечивать безопасность всех наших гостей, курорт не разрешает доставку продуктов питания и напитков на территорию отеля сторонними поставщиками (грузоотправителями). За нарушения взимается штраф в размере 1 500 000 донгов. Кроме того, за пронос сильно пахнущих продуктов (например, дуриана или креветочной пасты), неприготовленных продуктов (включая мясо и морепродукты), а также любых предметов, которые могут испачкать мебель или постельное белье, взимается плата за уборку в размере 5 000 000 донгов. Мы предлагаем широкий выбор ресторанов и вариантов обслуживания в номерах, чтобы удовлетворить различные вкусы и предпочтения, а наша команда кулинаров стремится предложить разнообразные блюда, учитывая при этом диетические потребности и предпочтения. Наш персонал обучен уважительному и последовательному соблюдению этой политики. Гостей, уличенных в нарушении, вежливо попросят избавиться от еды и напитков, принесенных извне.
   
   D. ПРАВИЛА ОБЩЕСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
7. курорт несет ответственность только за наличные деньги и ценности, хранящиеся в сейфах на стойке регистрации.
8. В каждом сьюте и вилле в гардеробе главной спальни установлен сейф. Пожалуйста, храните все наличные и ценные вещи в сейфе в номере.
9. За каждый пропавший или поврежденный браслет взимается дополнительная плата в размере 200 000 донгов.
10. Оружие, химикаты и взрывчатые вещества строго запрещены на территории курорта в соответствии с законодательством Вьетнама.
11. На территории курорта строго запрещены следующие виды деятельности: азартные игры, проституция, хранение или использование запрещенных наркотиков/веществ, а также физические ссоры или агрессивное поведение. Любое нарушение влечет за собой немедленный штраф в размере 10 000 000 донгов за каждое правонарушение. От гостей ожидается полное соблюдение законов Вьетнама на протяжении всего пребывания на курорте.
12. Соблюдение правил приличия приветствуется — приоритет отдается беременным женщинам, людям с ограниченными возможностями и пожилым людям. Сохраняйте уважение к другим гостям и воздерживайтесь от излишнего шума. Дети должны постоянно находиться в общественных местах в сопровождении ответственного взрослого.
13. Пожалуйста, используйте сушилку для развешивания мокрой одежды и полотенец в зоне балкона. За каждое нарушение взимается штраф в размере 500 000 донгов.
14. Домашние животные на территории курорта не допускаются, за каждое нарушение взимается штраф в размере 5 000 000 донгов.
15. Использование оборудования для караоке не разрешается нигде на территории курорта. За каждое нарушение взимается штраф в размере 5 000 000 донгов. Чтобы обеспечить тишину для всех гостей, пожалуйста, держите двери в номерах всегда закрытыми, не шумите в номерах и коридорах, не включайте телевизор и музыку. За шум после 22:00 взимается штраф в размере 5 000 000 донгов.
16. Гости должны строго придерживаться правил парковки на территории курорта и соблюдать правила безопасности при использовании багги и/или вождении личного транспорта на территории курорта.
17. Соблюдайте время работы, а также правила пользования бассейном, пляжной зоной и аквапарком (время работы может меняться в зависимости от погоды и/или сезона). Курорт не несет ответственности за любые риски или опасности, которые могут возникнуть в нерабочее время, когда спасатель не дежурит. Кроме того, дети должны находиться под присмотром родителей или ответственных взрослых во время купания или игр в зоне бассейна.
18. Использование грилей для барбекю в личных целях запрещено на территории курорта (в номерах и любых общественных местах). За любое нарушение будет наложен штраф в размере 5 000 000 донгов.
19. Напоминаем гостям, что ведение любой коммерческой деятельности, например, раздача листовок или распространение информации на территории курорта строго запрещено. На лиц, уличенных в нарушении данного правила, будет наложен штраф в размере 10 000 000 донгов за каждый проступок. Важно отметить, что любые подобные действия могут также привести к юридическим последствиям в соответствии с вьетнамским законодательством, за которые гости будут нести полную ответственность. Кроме того, любые жалобы, поданные другими гостями курорта в результате указанных действий, также должны быть соответствующим образом компенсированы.
20. Пожалуйста, поддерживайте чистоту и порядок в номере, выбрасывая все отходы в предоставленные мусорные контейнеры. Если для приведения номера в соответствие с нашими 5-звездочными стандартами потребуется чрезмерная уборка, при выезде будет взиматься дополнительная плата за уборку в размере от 1 000 000 до 5 000 000 донгов.
21. Ремонт, вызванный ненадлежащим использованием или умышленным разрушением любого имущества курорта, оплачивается гостем в следующем порядке: стоимость ремонта плюс 25% надбавка.
22. За любые ситуации, не предусмотренные вышеупомянутыми правилами и влияющие на других гостей или общую работу курорта, взимается штраф в размере 5 000 000 — 10 000 000 донгов за каждый случай. Кроме того, гости обязаны нести полную ответственность за любые подобные инциденты, соблюдать законы Вьетнама и при необходимости компенсировать другим гостям курорта причиненные неудобства.
23. Администрация оставляет за собой право вынудить гостей, намеренно игнорирующих и нарушающих правила и нормы курорта, покинуть территорию отеля. Возврат средств не производится.
24. Вышеуказанные правила могут время от времени изменяться администрацией курорта по своему усмотрению.
    
    E. ПОЛИТИКА КУРОРТА В ОТНОШЕНИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЕСПИЛОТНЫХ ЛЕТАТЕЛЬНЫХ АППАРАТОВ
    В Alma мы стремимся создать мирную и безопасную атмосферу для всех наших гостей. Для поддержания этой атмосферы использование дронов запрещено, за исключением специальных, разрешенных мероприятий. Это помогает нам гарантировать, что все гости смогут наслаждаться отдыхом, не беспокоясь о конфиденциальности и безопасности. Если использование дронов является частью разрешенного мероприятия, мы гарантируем, что они будут использоваться ответственно и только в специально отведенных местах в определенное время.
    Мы серьезно относимся к безопасности и конфиденциальности наших гостей и персонала, и эта политика — наш способ защитить эти важные права. Мы также просим гостей соблюдать законы Вьетнама, относящиеся к политике использования дронов/летающих камер. Те, кто не придерживается этой политики, могут быть привлечены к ответственности за любой ущерб, включая, но не ограничиваясь, физическими травмами, материальным ущербом, ущербом за нарушение неприкосновенности частной жизни, штрафами, юридическими обязательствами и судебными издержками.
    Сотрудники курорта уполномочены обеспечивать соблюдение данной политики и могут потребовать немедленного прекращения любых несанкционированных операций с дронами.
    Курорт оставляет за собой право обновлять или изменять эту политику в любое время, чтобы обеспечить постоянную безопасность и конфиденциальность наших гостей и персонала.