Resort-Richtlinien

HAUSORDNUNG FÜR INDIVIDUALGÄSTE

Damit Sie sich während Ihres Aufenthalts im Resort wohl und sicher fühlen, bitten wir Sie, die folgenden Regeln zu beachten:

A. AUFENTHALTSBESTIMMUNGEN

1. Die Zahl der Gäste pro Zimmer darf die zulässige Höchstbelegung nicht überschreiten. Bitte melden Sie beim Check-in alle Gäste an und legen Sie Ihren Personalausweis bzw. Reisepass mit gültigem Einreisevisum vor.
2. Check-in ist ab 14:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr mittags.
3. Früher Check-in und später Check-out sind je nach Zimmerverfügbarkeit gegen folgenden Aufpreis möglich:
• Früher Check-in:
Vor 10:00 Uhr: 100 % des regulären Zimmerpreises
Nach 10:00 Uhr: 50 % des regulären Zimmerpreises
• Später Check-out:
Vor 18:00 Uhr: 50 % des regulären Zimmerpreises
Nach 18:00 Uhr: 100 % des regulären Zimmerpreises

B. BRANDSCHUTZ UND SICHERHEIT

1. In allen Zimmern gilt striktes Rauchverbot. Rauchen ist in den ausgewiesenen Raucherbereichen des Resorts gestattet. Pro Verstoß wird eine Reinigungsgebühr von 4.000.000 VND berechnet.
2. Drücken Sie im Brandfall sofort die Notruftaste und folgen Sie den Evakuierungsanweisungen.
3. Das Mitbringen eigener Küchengeräte ist strengstens untersagt. Bei Zuwiderhandlung wird eine Strafgebühr von 5.000.000 VND erhoben.
4. Der Wasserkocher im Zimmer darf ausschließlich zum Erhitzen von Wasser verwendet werden, nicht zum Zubereiten anderer Flüssigkeiten oder von Speisen. Bei Zuwiderhandlung wird eine Strafgebühr von 5.000.000 VND erhoben.
5. Wird durch unsachgemäßen Gebrauch der Zimmerausstattung der Feueralarm ausgelöst, wird pro Vorfall eine Strafgebühr von 5.000.000 VND erhoben.
Hinzu kommen die tatsächlichen Reparaturkosten zuzüglich eines Aufschlags von 25 % auf die gesamten Reparaturkosten.
6. Wer ohne Notfall – ob versehentlich oder absichtlich – eine Notruftaste oder die FM200-Löschanlage auslöst, zahlt pro Vorfall eine Strafgebühr von 5.000.000 VND. Hinzu kommen etwaige Reparaturkosten zuzüglich eines Aufschlags von 25 % auf die gesamten Reparaturkosten.

C. SPEISEN UND GETRÄNKE VON AUSSERHALB

Um höchste Hygienestandards einzuhalten und die Sicherheit aller Gäste zu gewährleisten, gestattet das Resort keine Lieferung von Speisen und Getränken durch externe Anbieter (Lieferdienste). Bei Verstößen wird eine Strafgebühr von 1.500.000 VND erhoben. Zusätzlich wird eine Reinigungsgebühr von 5.000.000 VND berechnet, wenn stark riechende Lebensmittel (etwa Durian oder Garnelenpaste), rohe Lebensmittel (einschließlich Fleisch und Meeresfrüchten) oder Dinge mitgebracht werden, die Möbel oder Wäsche verschmutzen können.

Unsere Restaurants, Bars und der Zimmerservice bieten eine große Auswahl für jeden Geschmack. Unser Küchenteam bereitet vielfältige Gerichte zu und geht dabei gern auf besondere Ernährungsbedürfnisse und Wünsche ein.

Unser Personal ist geschult, diese Regel respektvoll und einheitlich durchzusetzen. Gäste, die dagegen verstoßen, werden höflich gebeten, von außerhalb gelieferte Speisen und Getränke zu entsorgen.

D. SICHERHEIT UND ORDNUNG

1. Das Resort haftet nur für Bargeld und Wertgegenstände, die in den Schließfächern an der Rezeption aufbewahrt werden.

2. In jeder Suite und Villa befindet sich ein Safe im Kleiderschrank des Hauptschlafzimmers. Bitte bewahren Sie Bargeld und Wertgegenstände dort sicher auf.

3. Für jedes verlorene oder beschädigte Gästearmband wird ein Aufpreis von 200.000 VND berechnet.

4. Waffen, Chemikalien und Sprengstoffe sind im Resort gemäß vietnamesischem Recht strengstens verboten.

5. Folgende Aktivitäten sind auf dem gesamten Resortgelände strengstens untersagt: Glücksspiel, Prostitution, Besitz oder Konsum illegaler Drogen bzw. Substanzen sowie körperliche Auseinandersetzungen oder gewalttätiges Verhalten. Jeder Verstoß zieht eine sofortige Strafgebühr von 10.000.000 VND nach sich. Wir erwarten von allen Gästen, dass sie sich während ihres gesamten Aufenthalts uneingeschränkt an die vietnamesischen Gesetze halten.

6. Wir bitten um rücksichtsvolles Verhalten – Schwangere, Menschen mit Behinderung und ältere Gäste haben Vorrang. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste und vermeiden Sie unnötigen Lärm. Kinder müssen in den öffentlichen Bereichen jederzeit von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden.

7. Bitte nutzen Sie zum Aufhängen nasser Kleidung und Handtücher den Wäscheständer auf Ihrem Balkon. Bei jedem Verstoß wird eine Strafgebühr von 500.000 VND erhoben.

8. Haustiere sind im Resort nicht erlaubt; bei jedem Verstoß wird eine Strafgebühr von 5.000.000 VND erhoben.

9. Karaoke-Anlagen dürfen im gesamten Resort nicht genutzt werden. Bei jedem Verstoß wird eine Strafgebühr von 5.000.000 VND erhoben. Damit alle Gäste Ruhe finden, halten Sie bitte die Zimmertüren stets geschlossen und achten Sie im Zimmer und auf den Fluren bei Gesprächen, Fernseher und Musik auf Zimmerlautstärke. Für jede gemeldete Ruhestörung nach 22:00 Uhr wird eine Gebühr von 5.000.000 VND erhoben.

10. Bitte halten Sie sich strikt an die Parkregeln des Resorts und beachten Sie die Sicherheitsvorschriften, wenn Sie den Buggy nutzen oder mit einem privaten Fahrzeug auf dem Resortgelände fahren.

11. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten und Regeln für Swimmingpool, Strandbereich und Wasserpark (die Öffnungszeiten können sich je nach Wetter und/oder Saison ändern). Das Resort übernimmt keine Verantwortung für Risiken oder Gefahren außerhalb der Öffnungszeiten, wenn keine Badeaufsicht besteht. Zudem müssen Kinder beim Baden oder Spielen im Poolbereich von ihren Eltern oder einer verantwortlichen erwachsenen Person beaufsichtigt werden.

12. Private Grills sind im gesamten Resort (in den Zimmern und in allen öffentlichen Bereichen) nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung wird eine Strafgebühr von 5.000.000 VND erhoben.

13. Geschäftliche Aktivitäten wie das Verteilen von Flyern oder das Verbreiten von Informationen sind im Resort strengstens untersagt. Pro Verstoß wird eine Strafgebühr von 10.000.000 VND erhoben. Bitte beachten Sie, dass solche Handlungen auch rechtliche Folgen nach vietnamesischem Recht haben können, für die allein der Gast verantwortlich ist. Darüber hinaus sind Beschwerden anderer Resortgäste, die sich aus solchen Aktivitäten ergeben, entsprechend zu entschädigen.

14. Bitte halten Sie Ihr Zimmer sauber und ordentlich und entsorgen Sie Abfälle in den bereitgestellten Abfallbehältern. Ist eine außergewöhnliche Reinigung nötig, um das Zimmer wieder auf unseren 5-Sterne-Standard zu bringen, wird beim Check-out eine zusätzliche Reinigungsgebühr zwischen 1.000.000 VND und 5.000.000 VND berechnet.

15. Reparaturen aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs oder mutwilliger Beschädigung von Resorteigentum werden dem Gast wie folgt in Rechnung gestellt: Reparaturkosten zuzüglich eines Aufschlags von 25 %.

16. Für alle Situationen, die in den oben genannten Regeln nicht erfasst sind und andere Gäste oder den allgemeinen Betrieb des Resorts beeinträchtigen, wird pro Vorfall eine Strafgebühr von 5.000.000 VND bis 10.000.000 VND erhoben. Darüber hinaus sind Gäste verpflichtet, die volle Verantwortung für solche Vorfälle zu übernehmen, das vietnamesische Recht einzuhalten und andere Resortgäste bei Bedarf für entstandene Unannehmlichkeiten zu entschädigen.

17. Die Resortleitung behält sich das Recht vor, Gäste, die die Regeln und Vorschriften des Resorts vorsätzlich missachten, einen Hausverweis zu erteilen. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

18. Die Resortleitung kann die oben genannten Bestimmungen jederzeit nach eigenem Ermessen ändern.

E. NUTZUNG VON DROHNEN

Im Alma möchten wir allen Gästen eine ruhige und sichere Umgebung bieten. Deshalb ist die Nutzung von Drohnen untersagt – ausgenommen bei besonderen, genehmigten Veranstaltungen. So können alle ihren Aufenthalt ohne Sorge um Privatsphäre oder Sicherheit genießen. Kommen bei einer genehmigten Veranstaltung Drohnen zum Einsatz, sorgen wir dafür, dass sie verantwortungsvoll und nur in ausgewiesenen Bereichen zu festgelegten Zeiten genutzt werden.

Wir nehmen die Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste und Mitarbeitenden ernst – mit dieser Richtlinie schützen wir diese wichtigen Rechte. Zudem bitten wir unsere Gäste, die einschlägigen vietnamesischen Gesetze zu Drohnen und Flugkameras einzuhalten. Wer sich nicht an diese Richtlinie hält, kann für sämtliche Schäden haftbar gemacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Sachschäden, Schadensersatz wegen Verletzung der Privatsphäre, behördliche Bußgelder, rechtliche Verpflichtungen und Anwaltskosten.

Das Personal des Resorts ist befugt, diese Richtlinie durchzusetzen, und kann die sofortige Einstellung nicht genehmigter Drohnenflüge verlangen. Das Resort behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um die Sicherheit und Privatsphäre von Gästen und Personal weiterhin zu gewährleisten.

Diese Hausordnung gilt in der aktualisierten Fassung ab dem 24. Oktober 2024 bis auf Weiteres.