쾌적하고 안전한 투숙을 위해 아래 사항을 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

A. 투숙 관련 규정
1. 각 객실의 최대 수용 인원을 초과할 수 없습니다. 체크인 시 모든 투숙객을 등록해 주시고, 유효한 입국 비자가 부착된 신분증 또는 여권을 제시해 주시기 바랍니다.
2. 체크인 시간은 14:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.
3. 이른 체크인 및 늦은 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능하며 추가 요금이 부과됩니다:
• 이른 체크인:
o 10:00 이전: 공시 요금의 100%
o 10:00 이후: 공시 요금의 50%
• 늦은 체크아웃:
o 18:00 이전: 공시 요금의 50%
o 18:00 이후: 공시 요금의 100%

B. 화재 및 안전 규정
1. 전 객실은 금연입니다. 흡연은 지정된 구역에서만 가능합니다. 위반 시 VND 4,000,000의 청소비가 부과됩니다.
2. 화재 발생 시 즉시 비상 버튼을 누르고 대피 안내에 따라 행동해 주시기 바랍니다.
3. 외부에서 취사 기구를 반입하는 행위는 금지되어 있으며, 위반 시 VND 5,000,000의 벌금이 부과됩니다.
4. 객실 내 전기 포트는 물 끓임 전용이며, 다른 액체나 음식을 조리할 수 없습니다. 위반 시 VND 5,000,000의 벌금이 부과됩니다.
5. 부주의로 인해 화재 경보가 작동될 경우, 1건당 VND 5,000,000의 벌금이 부과되며, 수리비용과 25%의 추가 요금이 부과됩니다.
6. 비상 버튼 또는 FM200 소방 시스템을 고의 또는 실수로 작동시킬 경우, 실제 상황이 아닌 경우에도 VND 5,000,000의 벌금 및 수리비용과 25%의 추가 요금이 부과됩니다.

C. 외부 음식 및 음료 반입 규정
모든 투숙객의 위생과 안전을 위하여 외부 음식 및 음료(배달 포함)의 리조트 내 반입은 금지되어 있습니다. 위반 시 VND 1,500,000의 벌금이 부과되며, 두리안, 새우젓 등 강한 냄새가 나는 음식이나, 날고기, 해산물 등 가공되지 않은 식품, 가구나 리넨에 얼룩을 남길 수 있는 품목 반입 시 VND 5,000,000의 청소비가 추가로 부과됩니다.
리조트 내에는 다양한 입맛과 식단을 고려한 레스토랑 및 룸서비스가 준비되어 있으며, 저희 셰프 팀은 다양한 식단 요구와 취향을 반영한 미식을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
해당 정책은 모든 투숙객에게 공정하고 일관되게 적용되며, 외부 음식이나 음료가 반입된 경우, 직원이 정중히 폐기를 요청드릴 수 있습니다.

D. 공공질서 및 보안 규정
1. 리조트는 프런트 데스크에 보관된 현금 및 귀중품에 대해서만 책임을 집니다.
2. 각 스위트 및 빌라에는 마스터룸 옷장에 안전금고가 설치되어 있습니다. 귀중품은 반드시 보관해 주시기 바랍니다.
3. 분실 또는 훼손된 손목밴드 1개당 VND 200,000의 요금이 부과됩니다.
4. 무기, 화학물질, 폭발물은 베트남 법에 따라 반입이 금지되어 있습니다.
5. 리조트 내에서 도박, 성매매, 불법 약물 소지 또는 사용, 폭력 행위는 엄격히 금지되어 있으며, 위반 시 건당 VND 10,000,000의 벌금이 부과됩니다. 베트남 법을 준수해 주시기 바랍니다.
6. 임산부, 장애인, 노약자를 우선 배려해 주시기 바랍니다. 타 투숙객에 대한 배려를 잊지 말아 주시고, 공공장소에서는 불필요한 소음을 삼가주시기 바랍니다. 어린이는 언제나 보호자의 동반 하에 공용 공간을 이용해 주시기 바랍니다.
7. 발코니에는 제공된 건조대를 사용해 젖은 수건이나 옷을 건조해 주세요. 위반 시 VND 500,000의 벌금이 부과됩니다.
8. 반려동물의 리조트 내 출입은 금지되며, 위반 시 VND 5,000,000의 벌금이 부과됩니다.
9. 리조트 내에서는 노래방 기기의 사용이 전 구역에서 금지되어 있으며, 위반 시 건당 VND 5,000,000의 벌금이 부과됩니다. 모든 투숙객의 편안한 휴식을 위해 객실 문은 항상 닫아 주시고, 대화 소리, 텔레비전, 음악 등의 음량은 객실 및 복도에서 최소한으로 유지해주시기 바랍니다. 오후 22:00 이후 발생한 소음 민원에 대해서는 VND 5,000,000의 벌금이 부과됩니다.
10. 리조트 내에서는 반드시 주차 규정을 준수해 주시고, 버기카 또는 개인 차량을 운전하실 경우 안전수칙을 철저히 지켜주시기 바랍니다.
11. 수영장, 해변, 워터파크 이용 시 운영 시간과 관련 규정을 반드시 준수해 주시기 바랍니다. 운영 시간은 날씨나 계절에 따라 변동될 수 있으며, 운영 시간이 지난 후에는 안전 요원이 상주하지 않으므로 리조트는 이에 따른 사고에 대해 책임을 지지 않습니다. 수영장이나 워터파크에서 어린이가 물놀이를 할 경우, 반드시 보호자 또는 책임 있는 성인의 감독하에 이용해 주시기 바랍니다.
12. 리조트 전 구역(객실 포함)에서는 개인용 바비큐 그릴 사용이 금지되어 있으며, 위반 시 VND 5,000,000의 벌금이 부과됩니다.
13. 리조트 내에서는 전단지 배포, 정보 유포 등 일체의 영리 목적 활동이 엄격히 금지되어 있습니다. 위반 시 건당 VND 10,000,000의 벌금이 부과됩니다. 해당 행위는 베트남 현지법에 따라 법적 책임이 따를 수 있으며, 이로 인해 발생한 모든 법적 결과는 전적으로 당사자에게 귀속됩니다. 또한, 관련 행위로 인해 다른 투숙객의 불만이나 피해가 접수된 경우, 이에 대한 보상 책임 역시 위반 당사자에게 있습니다.
14. 객실은 항상 청결하고 정돈된 상태를 유지해 주시고, 쓰레기는 비치된 휴지통에 올바르게 버려 주시기 바랍니다. 퇴실 시 객실을 5성급 기준으로 복구하기 위해 과도한 청소가 필요한 경우에는 VND 1,000,000에서 VND 5,000,000의 청소비가 부과될 수 있습니다.
15. 리조트 내 비품을 고의 또는 부주의하게 파손한 경우, 수리 비용과 함께 25%의 추가 요금이 부과됩니다.
16. 위 항목에 명시되지 않은 사항이라도 리조트 운영 또는 타 투숙객의 이용에 영향을 미치는 상황이 발생할 경우, 건당 VND 5,000,000 ~ VND 10,000,000의 벌금이 부과됩니다. 해당 사안에 대해서는 투숙객이 전적인 책임을 지며, 베트남 현지법을 준수하고, 필요한 경우 타 고객에게 발생한 불편에 대해 적절한 보상을 하셔야 합니다.
17. 리조트 규정을 반복적으로 위반하거나 고의적으로 무시할 경우, 퇴실 조치될 수 있으며, 이에 대한 환불은 불가합니다.
18. 본 규정은 리조트 운영 방침에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

E. 드론 사용 규정
알마 리조트는 모든 투숙객의 안전하고 평화로운 휴식을 최우선으로 생각합니다.
이러한 분위기를 유지하기 위해, 특별 승인된 공식 행사를 제외한 드론 사용은 전면 금지되어 있습니다.
이는 모든 투숙객이 사생활이나 안전에 대한 걱정 없이 안심하고 머무를 수 있도록 하기 위함입니다. 허가된 행사의 일환으로 드론이 사용될 경우에도, 지정된 시간과 구역 내에서 책임감 있게 운영되어야 합니다.
저희는 투숙객과 직원의 안전 및 사생활 보호를 매우 중요하게 여기며, 이 정책은 이러한 중요한 권리를 보호하기 위한 조치입니다. 또한, 드론 및 플라이캠 사용과 관련된 베트남 현지 법규를 반드시 준수해 주시기 바랍니다.
본 정책을 위반할 경우, 신체적 상해, 재산 피해, 사생활 침해, 규제 위반에 따른 벌금, 법적 의무 및 법률 비용 등 다양한 책임이 사용자에게 부과될 수 있습니다.
리조트 직원은 본 정책을 집행할 권한을 가지고 있으며, 무단 드론 사용이 적발될 경우 즉시 중단을 요청할 수 있습니다. 리조트는 모든 투숙객과 직원의 안전 및 프라이버시를 지속적으로 보호하기 위해 본 정책을 수시로 수정하거나 보완할 권리를 가집니다.